L’Office Nationale de l’Identification (ONI) a présenté le vendredi 7 mars 2025 au Cap-Haitien, deux grandes nouveautés dans les services que délivrent l’Institution ; il s’agit de DELIDOC et de la Caravane Mobile, destinés à améliorer grandement la qualité de service de la structure.

Ces innovations rentrent dans le cadre de l’accessibilité des citoyens à la jouissance de leurs droits sacrés d’avoir une identité, et de jouir de tous les privilèges (droits) civils et politiques auxquelles l’identité haïtienne donne accès. C’est dans cette démarche que l’ONI a procédé à la mise en ligne d’un site web, requérant les doléances des citoyens avec leurs carte d’identité Nationale (CIN).

DELILOC est une plateforme visant à faciliter la gestion des doléances des citoyens vis-à-vis de l’ONI. Cela se traduit en le fait que désormais, si un citoyen a un problème quelconque avec sa carte d’identité (abimée, perdue, erreur dans le nom, attente de livraison trop longue, statut de la carte…) ; il est possible d’aller sur la plateforme, de remplir le formulaire de doléance et e suivi sera assuré par l’ONI, il n’est plus nécessaire de se déplacer à chaque fois pour aucune de ces besoins.

Voici le lien pour les doléances : https://delidoc.gouv.ht/doleanceoni

Au-delà, de cette plateforme, l’ONI lance officiellement la Caravane Mobile dans le département du Nord, du Nord-Est et du Nord-Ouest, toujours dans un souci de rendre la vie plus simple aux citoyens et aussi de mettre les services de l’ONI au plus près de la population. Grace à la Caravane Mobile, les citoyens n’ont plus besoin de parcourir des centaines de kilomètres pour faire leur carte d’identité, ou encore faire de longue queue devant les bureaux fixes de l’ONI, la Caravane Mobile se déplace dans diverses communes et permet aux citoyens de faire leur carte d’identité sans problème.

Les services de la Caravane Mobile sont d’ailleurs même plus rapides que les bureaux traditionnels car elle délivre les cartes dans un délai ne dépassant pas les 15 jours francs. Cette dernière offre donc bien plus de possibilité aux gens dans les zones reculées qui souffrent bien trop souvent du manque d’accès à ces services de première nécessité, qui rentre dans les fondamentaux des droits humains du citoyen.

« L’identification est un droit fondamental. Cette Caravane Mobile nous permet de rapprocher encore plus l’ONI de la population et d’assurer que chaque citoyen haïtien puisse bénéficier d’une identité légale et sécurisée », a déclaré Wandy Charles, directeur de communication à l’ONI.

Cette démarche ne vient pas démobiliser les bureaux fixes de l’ONI, mais plutôt soulager et réduire la pression sur ces bureaux aussi ! Cette initiative marque une avancée majeure dans l’amélioration des services administratifs et l’inclusion citoyenne, contribuant ainsi à la modernisation du système d’identification en Haïti.

Dans ses propos circonstanciels, le coordinateur du département Nord pour l’ONI, Carlo Darbouze a déclaré : « Nous devons assurer que chaque citoyen puisse exercer pleinement son droit à l’identité. En facilitant l’accès à la CIN, nous lui permettons également de bénéficier de services essentiels comme l’éducation, la santé et les transactions bancaires ».

Dans un Haïti aux dix mille challenges et problèmes, ces nouvelles sont comme une bouée d’oxygène, quand nous connaissons les difficultés liées généralement à l’obtention de ce fameux bout de plastique qui confère les pleins pouvoirs au citoyen haïtien sur le territoire national. Il est crucial de rappeler que seulement 3 documents sont valables pour la production de sa carte d’identité : acte de naissance, extrait d’archives ou certificat de baptême légalisé. Il est impératif d’être en possession de l’un de ces document le jour où vous aimeriez avoir votre Carte d’Identité Nationale.